איך לאחל שנה טובה בעסק
הי מירי, התבלבלת?
מה עכשיו שנה טובה, יש עוד זמן...
זה מסר שמתאים לשבוע הבא!
וחוץ מזה היינו באמצע הסדרה
על הערכים של העסק ואיך למצוא אותם...
אבל לא.
לא התבלבלתי.
הלקוחות שלי, בכל אופן, כבר שם.
קחו בחשבון שצריך להחליט שהולכים על זה,
אחר כך צריך לחשוב על רעיון,
אחר כך להתחיל לבצע-
ואז לשלוח.
זה אומר,
שאם אתם רוצים משהו מעניין
שיתפוס חזק את הלקוחות שלכם -
עכשיו הזמן להתחיל!
(ואל תדאגו, המסר עם הערכים מוכן ויגיע בעז"ה שבוע הבא.)
המייל ארוך כי הוא עם ידע מקיף.
אם אתם בעניין לתפוס את הלקוחות עם שנה טובה וייחודית
תקראו ותיישמו :) ומעצבות- אל תפספסו את הבשורה בסוף :)
למה בכלל לשלוח איחול "שנה טובה" ללקוחות?
כי זו הזדמנות נפלאה לשימור לקוחות!
לקוחות חוזרים הם הנכס הכי חשוב לעסק.
כי מדובר בלקוחות שכבר מכירים אתכם,
כבר יודעים במה אתם טובים,
והם יכולים להיות "שגרירי שיווק"
ולהמליץ עליכם ללקוחות פוטנציאליים נוספים.
כולנו יודעים עד כמה השוק מוצף במתחרים וקולגות.
לקראת השנה החדשה,
זו הזדמנות להשקיע באלו שאתם רוצים לעבוד איתם.
וככל שתחזקו את החיבור ביניכם,
הם ירצו להמשיך ולעבוד אתכם הלאה.
בואו נתחיל!
רעיונות והמלצות ל "שנה טובה".
איחול אמיתי וייחודי.
תנסו להכניס בברכה את הערך שלכם,
את התועלת שיש ללקוח ממכם.
תנסו לא להיות בנאליים ולכתוב סתם משפט מפוצץ
או את המילים: שנה טובה ומתוקה...
ייחודיות. זה שם המשחק.
ניסוח אישי ולבבי.
ככל שתכתבו יותר אישי, זה יהיה יותר מחבר.
ניסוח מתנשא וקר לא נתפס בעין.
מכירים את:
חברת X מאחלת לכם ולכל בית ישראל שנה טובה ומתוקה
...?!
הפעילות שלכם
כדאי מאד להראות מה עשיתם בשנה האחרונה.
יש כלל: דומה מושך דומה.
ומי שיראה מה עשיתם, יימשך לתת לכם עבודות דומות נוספות.
ולכן- תבחרו את הדברים המעניינים שהכי אהבתם לעשות,
ותצרפו לברכה-לאיחול.
אם האיחול מיועד לתורמים,
הרווחתם חיבור רגשי נוסף כשהם ייראו מה עשיתם עם הכסף שלהם…
כדאי למצוא צורה מקורית להראות את הפעילות.
שובר \ מתנה
כדאי לצרף שובר הנחה או מתנה אמיתית ושווה.
משהו בעל ערך,
לא: 5% בקנייה מעל…
אפשר לפנק במוצר משלים וזול או לחשוב על רעיונות נוספים.
אוקיי, חשבתם על רעיון.
איך כדאי לשלוח?
מייל
קחו בחשבון שרוב עם ישראל מוצף במיילים.
אתם רוצים שיזכרו וייראו את האיחול שלכם למרות שכוווולם שולחים?
ההמלצה שלי היא:
או מוקדם ממש!
כי את הראשונים עוד רואים וזוכרים.
או מאוחר!
נגיד שנה שעברה שלחתי לפני סוכות.
אתם מיטיבי לכת? משקיענים?
רוצים שבאמת יזכרו אתכם?
לתפוס באמת את הרגש של הלקוח ולחבר אותו?
תעברו על רשימת הלקוחות ותסמנו לעצמכם:
אלו לקוחות הייתם רוצים שיחזרו /
אילו לקוחות היו רווחיים במיוחד /
אילו פרוייקטים היו אהובים עליכם במיוחד השנה.
מומלץ להוסיף לרשימה ספקים-עובדים-פרילאנסרים
שאתם ממש רוצים לפנק.
והנה כמה רעיונות לפינוק יותר אישי:
טלפון אישי!
פשוט - תתקשרו טלפונית לאחל שנה טובה!
בטלפון זה יותר מחבר ומקשר
ובעיקר מרגש את הלקוח שהקדשת לו זמן אישי.
גלויה מודפסת
אומרים שהטרנדים של פעם חוזרים שוב…
בואו נהיה טרנדיים ונשלח גלויות אמיתיות כמו פעם!
כמה דואר מודפס אנשים מקבלים היום?
הרבה יותר יראו ויזכרו אתכם בדואר אישי.
ואם אפשר לצרף גם שובר הנחה \ מתנה מודפסת-
עוד יותר טוב…
מתנה אישית. אישית. אישית.
נכון. זה עולה כסף.
פרסומת לא עולה כסף?
אני מזכירה שלקוחות קיימים שווים יותר מלגייס לקוחות חדשים.
ובד"כ בעלי עסקים לא מקבלים מתנות ממשיות
כך שהם בטוח יזכרו ובעז"ה יחזרו שוב…
אם אתם שואלים אותי,
תשקיעו במשהו אישי עם לוגו או תמונה שלהם, לא שלכם.
(מי שותה קפה בכוס עם מיתוג של מישהו אחר?!)
שנה שעברה השקעתי בלקוחות ושלחתי את המודעה הבאה:
על המתנה המודפסת. לא שמתי מיתוג שלי בכלל כדי שיהיה אישי עד הסוף.
כמובן שכן הוספתי ברכה אישית וממותגת... אבל לא קרדיט על התמונה.
תאמינו לי שהם זוכרים ממי קיבלו את זה.
איך אתם תאחלו השנה שנה טובה?
אם יש לכם רעיון, אל תשאירו את זה בחלום!
תפנו את הזמן והאנרגיה, תבצעו,
ותחזרו לשתף אותי מה עשיתם בסוף…
תוכלו כמובן לשתף כבר בשלב הרעיון :)
מאחלת לכם שנה שתופסת חזק
מירי
